Ergonomie : cinq façons de vendre le luxe en ligne Galeries Lafayette : les marques en avant

la page d'accueil de l'e-boutique des galeries lafayette
La page d'accueil de l'e-boutique des Galeries Lafayette © Capture d'écran

Nouveau venu dans l'univers e-commerce, le grand magasin parisien a ouvert les portes de sa galerie virtuelle en avril dernier. 3 000 produits de 55 marques haut de gamme sont proposés à l'achat en ligne. Le site des Galeries Lafayette ne reprend pas l'intégralité des produits présentés dans ses 60 magasins physiques, mais sert à proposer les dernières nouveautés en matière de mode et de tendance, livrables en 48 heures partout en Europe et en 3 heures à Paris.

 

 

L'avis de l'expert :

véronique renault, consultante ergonomie, benchmark group
Véronique Renault, consultante ergonomie, Benchmark Group © DR

"Sur Galerieslafayette.com, la possibilité d'acheter en ligne est rapidement identifiée : le panier est en effet très visible et le bouton "j'achète" apparaît clairement dès la page d'accueil avec la mise en avant de plusieurs produits.

 

Le menu est clairement segmenté en 7 rubriques dont une entièrement dédiée à la vente de grandes marques de luxe. Au cours de sa navigation, l'internaute peut aisément se repérer et revenir en arrière grâce au fil d'Ariane qui lui indique le chemin parcouru.


On notera, en outre, l'efficacité de la recherche par marques, permettant ainsi d'accéder en quelques clics aux produits des marques convoitées.

 

L'affichage du panier est aussi très pratique car il permet d'avoir par un simple survol de la souris les informations principales sur les articles sélectionnés, et cela sans perdre la page en cours de consultation. Par ailleurs, la zone de livraison est largement étendue et les internautes les plus impatients peuvent être livrés en 3h dans Paris intra-muros.

 

Comme sur Diorcouture.com, les zooms sont loin d'être aboutis et ne sont présents que sur une seule photo par article et ne permettent pas précisément de voir le détail des matières. D'autre part, un effort supplémentaire pourrait être fait en présentant les articles sur de véritables modèles, ce qui aurait le mérite de donner un côté plus humain au site.

 

A noter : la localisation du logo, curieusement situé à la verticale et à droite des pages risque de déconcerter bon nombre d'internautes..."

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