Méthodologie :
Cette étude a été menée en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis par le cabinet
OC&C Strategy Consultants, qui dans chacun de ces pays a recueilli l'opinion de 2000 personnes sur les 30 sites marchands les plus visités du pays, hors voyage et services. L'indice d'attractivité de chaque acteur est calculé à partir de cinq critères de notation : prix bas, qualité des produits, largeur de l'offre, produits qui conviennent, service, look & feel. Seules les personnes ayant visité ou acheté sur un site au cours des trois mois précédant l'enquête étaient invitées à le noter.
L'offre CCM-Benchmark :
Conférence Distribution 360
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