Bien concevoir le compte client sur son site marchand Encore de bonnes idées chez Voyages-Sncf et Dior
"Sur Voyages-Sncf.fr, le profil voyageur est bien pensé", considère Laure Sauvage. Le client peut par exemple garder en mémoire ses voyages préférés, par exemple un aller-retour Nantes-Paris, qui par la suite lui sera automatiquement proposé lorsqu'il entamera une recherche de billets de train.
"Si le compte client de la boutique en ligne de Dior n'est pas extrêmement pointu, il réserve toutefois de bonnes surprises. C'est en particulier une très bonne idée d'avoir rangé le compte dans l'espace réservé, car cela ouvre la possibilité de personnaliser en fonction de ce que les gens achètent." Le service gagnerait d'ailleurs à évoluer au gré des achats, pour proposer des conseils encore plus pertinents.
