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Source : DoubleClick, étude
Touchpoints IV, 2006, toutes les personnes interrogées, 7 catégories
de produits
Premier constat, la manière dont les Européens
prennent connaissance de l'existence d'une nouveau produit
est très variée. Les Anglais privilégient
les sites Internet, suivis de près par le bouche
à oreille. Un comportement plus proche des Américains
que de leurs voisins européens. En effet, en France,
ce sont les vendeurs qui exercent le plus d'influence
en termes de sensibilisation aux nouveaux produits, devant
le bouche à oreille et les sites Web, tandis qu'en
Allemagne, les consommateurs sont surtout influencés
par le bouche à oreille, puis par les vendeurs
et enfin, par les experts et la publicité en ligne.
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