Plusieurs sources d'information

Premier constat, la manière dont les Européens prennent connaissance de l'existence d'une nouveau produit est très variée. Les Anglais privilégient les sites Internet, suivis de près par le bouche à oreille. Un comportement plus proche des Américains que de leurs voisins européens. En effet, en France, ce sont les vendeurs qui exercent le plus d'influence en termes de sensibilisation aux nouveaux produits, devant le bouche à oreille et les sites Web, tandis qu'en Allemagne, les consommateurs sont surtout influencés par le bouche à oreille, puis par les vendeurs et enfin, par les experts et la publicité en ligne.