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Source : DoubleClick, étude
Touchpoints IV, 2006, clients des banques
Comme pour l'automobile en France, les outils Internet jouent un rôle
qui n'est pas déterminant dans le choix d'une banque par les internautes
allemands. Ces derniers privilégient plutôt une discussion avec leur
banquier ou les recommandations de leurs amis. Ces deux facteurs sont cités
par 24 % des Allemands interrogés. La publicité sur le Web
n'arrive qu'en troisième position avec 9 % des personnes interrogées
et les sites Internet en quatrième position avec 8 %.
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