Le Web, porte d'entrée vers les magasins

Premier constat : Internet joue désormais un rôle important dans le processus d'achat d'un produit de luxe, même si ce dernier n'est pas acheté en ligne. 55 % des femmes et 47 % des hommes qui achètent des produits de luxe déclarent se rendre souvent ou tout le temps sur le site d'une marque de luxe avant d'acheter un produit en magasin.

D'où l'importance pour ce secteur de jouer les synergies entre leur site Web et les magasins. Internet ne doit pas être une simple vitrine. Elle doit renvoyer vers les points de vente de la marque.