Les internautes et les sites Web dans grands vépécistes

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Sommaire

Mode de consommation : on ou offline ?
Part des anciens clients offline
Fréquence de commande

Satisfaction vis-à-vis des sites
Satisfait
Pas satisfait

Utilité des catalogues papier
Motivations à l'utilisation des sites
Les plus des sites par rapport aux catalogues

Les plus de la commande en ligne par rapport au courrier
Fiabilité
Rapidité

Evolution du panier moyen

L'importance des synergies entre offline et online dans le secteur de la VPC est d'ailleurs confirmée par le nombre d'internautes déclarant avoir été d'abord client offline avant de devenir client online. Au total, ils sont 86,7 % à faire cette réponse.

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