Quelle est l'influence du Web sur les décisions des internautes ?

Avec des taux de pénétration oscillant autour de 60 % selon Nielsen//NetRating, Internet fait désormais partie du quotidien des internautes des trois principaux pays d'Europe (Royaume-Uni, France, Allemagne).

Mais quelle est sa réelle influence sur les décisions d'achat ou de souscription à un service. Quels comportements en ligne sont les plus influencés par le Web ? Comment Internet est-il utilisé pour chacune de ces décisions ?

Le point en chiffres avec Fleishman-Hillard et Harris Interactive.