A quelles influences les cyberacheteurs sont-ils sensibles ? Les consommateurs indifférents au canal de vente

Les différences entre le canal Web et les points de vente physiques ne sont pas flagrantes dans l'esprit du consommateur français, dont la préférence pour l'un des deux variera à chaque achat. Son choix se fera en fonction du degré d'urgence de l'achat et du canal de vente le plus pratique sur le moment.

 

Même constat en Allemagne et au Royaume-Uni, où les trois réponses les plus fréquentes sont les mêmes qu'en France à la question : "En songeant à un produit ou service pour lequel vous avez fait des recherches en ligne et que vous avez acheté en magasin récemment, pourquoi l'avez-vous acheté en magasin ?"

 

Ces raisons sont cependant encore plus marquées en France qu'en Allemagne et au Royaume-Uni. Voir le produit avant de l'acheter est cité par 63 % des répondants contre 54 % en Allemagne et 55 % au Royaume-Uni, en disposer immédiatement est cité par 57 % des répondants contre 41 % en Allemagne et 47 % au Royaume-Uni.


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