A quelles influences les cyberacheteurs sont-ils sensibles ? Le smartphone est déjà très utilisé en magasin

Même si la possession d'un smartphone n'est pas encore généralisée, 38 % des consommateurs français qui font leurs achats en ligne utilisent un terminal mobile pour accompagner leur shopping en magasin physique (42 % au Royaume-Uni, 33 % en Allemagne).

 

Dans les trois pays, la première utilisation d'un smartphone en magasin est la comparaison de prix. En revanche, les consommateurs britanniques sont les plus enclins à vérifier si le magasin où ils se trouvent existe à d'autres adresses. Cet usage (13% au Royaume-Uni contre 11% en France et 7% en Allemagne) y est en outre cité plus souvent que la lecture de critiques professionnelles des produits.


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