Quel que soit le mode de saisie adopté, il est important de savoir interpréter
la requête de l'internaute, qui n'est pas toujours au fait du vocabulaire
précis à employer. Paul-Emile Cadilhac donne l'exemple d'une boutique minceur
en ligne qui, lorsque l'on demande une 'crème amincissante', ne renvoie aucun
résultat parce que le terme correct est 'gel amincissant'.
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La saisie prédictive permet d'éviter les
pages de résultats nulles Captures d'écran
du 06/02/08
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Il faut donc se mettre à la place du consommateur et travailler les
synonymes correspondant à chaque appellation de produit, afin de mettre
au point un dictionnaire. Cette traduction est d'autant plus impérative que
les produits font appel à des compétences techniques. La saisie prédictive
ne dispense par ailleurs pas de ce travail préalable. Un consommateur
à la recherche d'un appareil photo numérique doit se voir proposer aussi
bien des appareils dits compact, que reflex ou bridge.
Si, par ailleurs, le site propose une offre très large de produits, il peut
être utile de travailler non seulement la sémantique de la recherche, mais
aussi les combinaisons de mots. Etre capable d'interpréter des suites de mots
est parfois plus pertinent. Lorsque l'offre est si large que construire soit même
son dictionnaire parait illusoire, comme dans le secteur de la mode, cette solution
est à privilégier. Dans ce cas, le moteur opère seul grâce à des algorythmes.
"On peut imaginer que des sites comme La Redoute, ou encore CDiscount et
eBay, utilisent les techniques d'interprétation combinatoire, étant donnée la
largeur de leur catalogue respectif", explique Paul-Emile Cadilhac.
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