Adopter un nouveau moteur de recherche, pour un site marchand de taille
moyenne, peut prendre entre trois semaines et deux mois. Pour rester
dans ces délais, attention à s'appuyer sur une base de données bien fournie,
prévient Paul-Emile Cadilhac.
En ce qui concerne le budget, il faut prévoir une enveloppe de 50.000
à 150.000 euros, selon ce spécialiste qui relativise toutefois : "certaines
solutions peuvent commencer dès 5.000 euros". A l'inverse, pour les très
gros sites marchands, de l'envergure d'un eBay ou d'un CDiscount, "il n'existe
pas vraiment de plafond".
Plusieurs types de moteurs existent. Pour choisir celui qui convient le
mieux à un site, il faut au préalable, en avoir défini les besoins. Plus d'une
centaine de moteurs existent, il est donc difficile de tous les présenter. On
peut toutefois élaborer une classification simplifiée :
» les solutions packagées
: elles sont incluses dans les solutions proposées par les plateformes
e-commerce telles que PowerBoutique, BoutiqueBuilder ou encore Intershop.
Ces dernières peuvent convenir pour des marchands de petite taille,
qui n'exigent pas un niveau de merchandising élevé.
» les moteurs plus sophistiqués
: s'adaptent aux besoins et particularités d'un site. Il s'agit de moteurs
tels qu'Exalead ou Endeca, mais aussi de solutions développées par Microsoft ou
IBM. Ils prennent en charge le paramètrage et la mise en uvre. Une fois
installé, les résultats du moteur doivent être analysés, testés
et étudiés durant quelques mois, afin d'optimiser leur pertinence.
Si certains moteurs se revendiquent spécialistes en e-commerce, Paul-Emile Cadilhac
préfère ne pas s'y fier. "Certains moteurs mettent en avant leur expertise en
termes de merchandising, sans toutefois être plus efficace. Cette problématique
est en effet à différencier de celle d'un moteur efficace". Et de conclure : "un
moteur de recherche n'est pas une fin en soit, il ne suffit pas à vendre des produits".
