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Sites marchands : comment réussir son cross-selling

"Vous voulez ces chaussures, mais avez-vous du cirage ?" Pour les professionnels, un principe fondamental doit guider le site qui se met au cross-selling : le service apporté au consommateur.

Comment optimiser la page "panier d'achat" de son site marchand

Quels éléments doivent absolument y figurer ? Peut-on y faire du cross-selling ? Comment rassurer le client au moment où il s'apprête à payer ? Voici la marche à suivre pour réussir sa page "panier d'achat".

L'ergonomie de 10 fiches produits à la loupe

Comment les sites marchands agencent-ils les nombreuses informations qui doivent figurer sur une fiche produit ? Véronique Renault, consultante ergonome à Benchmark Group (éditeur du JDN), en analyse dix.

L'ergonomie de sept paniers permanents à la loupe

Paniers permanents, wishlists, historique des achats... Cybermarchés en tête, les e-commerçants proposent de plus en plus souvent ces alternatives au panier d'achat qui permettent de conserver sa liste de courses ou ses envies de cadeaux.


L'offre de Benchmark Group sur l'ergonomie :

 L'étude de faisabilité : détecter et confirmer les attentes des internautes avant de se lancer

 L'audit ergonomique : un bilan expert de votre site

 L'étude concurrentielle : connaître les pratiques de votre secteur et vous positionner

 Les testsutilisateurs : identifier les difficultés d'utilisationrencontrées parles visiteurs de votre site / les abonnées à votrenewsletter

 L'enquête en ligne : mieux connaître le profil et les attentes des visiteurs de votre site ou des abonnés à votre newsletter

 

Pour plus d'information : http://www.benchmark.fr

 

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