Un cyberacheteur attend 34 heures avant d'acheter

En moyenne aux Etats-Unis, un cyberacheteur qui achète sur un site marchand attend 34 heures avant de finaliser sa transaction, rapporte une étude de la société de sécurité en ligne McAfee. Dans 64 % des cas, il attend au moins une journée. Dans l'intervalle entre sa première visite et le paiement de sa commande, il cherche un meilleur prix ou des frais de livraison plus bas sur un autre site, voire des informations sur le marchand lui-même afin de s'assurer de la sécurité du paiement et de la qualité de la relation client. McAfee a étudié le comportement d'achat de 163 millions de consommateurs au cours de 2,52 millions de transactions.

Etats-Unis / McAfee