» La problématique d'Aquarelle
:
"Notre objectif premier consistait à sécuriser
le transport, via des emballages robustes. Mais nous souhaitions
que ces emballages soient également esthétiques
et qualitatifs", indique Pascal Detournay, responsable
d'exploitation de la manufacture d'Aquarelle et d'Aquarelle
Gourmand. En effet, le site de livraison de fleurs à
domicile se situe dans le domaine du cadeau, et les fleurs
véhiculent un message important. En revanche, en
ce qui concerne Aquarelle Gourmand, les questions de protection
n'étaient pas aussi forte.
» Les choix d'Aquarelle :
La société a donc opté pour des emballages personnalisés,
blancs, et aux coloris tendres, qui varient en fonction
des saisons. Ces emballages invitent ainsi les transporteurs
à prendre des précautions lors de la manipulation
des cartons. Si au départ, Aquarelle livrait les
fleurs dans des bulles d'eau, le site utilise dorénavant
des vases jetables pour garantir la fraîcheur du
bouquet durant le transport. Mais comme 50 % des colis
acheminés étaient renversés, Aquarelle
vient de mettre au point, il y a 15 jours un modèle
déposé qui permet de garantir que le vase
soit solidaire de l'emballage, de manière à
ce que l'emballage soit étanche. Les emballages
qui coûtaient environ 2 euros ont vu leur prix grimper
à 2,4 euros avec ce nouvel emballage qui comprend
l'ensemble des éléments (vases, carton,
calage...). "Le prix est raisonnable par rapport
à nos volumes. Nous envisageons 700.000 envois
en 2007, sur les fleurs".
Sur Aquarelle Gourmand, le cybermarchand a choisi de sur-emballer les boîtes,
il a opté pour des emballages anonymes pour des raisons de sécurité.
