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COMPORTEMENTS D'ACHATS MULTICANAUX |
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Part des Internautes qui... |
High-tech
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Produits culturels
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Tourisme
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Habillement
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Tous univers
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... consultent un site avant d'acheter en magasin |
48 %
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32 %
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44 %
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25 %
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61 %
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... consultent un catalogue avant d'acheter sur un site |
22 %
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22 %
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27 %
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45 %
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49 %
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... se rendent dans un magasin avant d'acheter sur un site |
40 %
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21 %
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16 %
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22 %
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41 %
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Source : Mediamétrie//Netratings
/ 2007 |
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Loin de concurrencer les magasins ou les services de vente par correspondance
traditionnels, Internet fait surtout de plus en plus office d'aide à l'achat.
Ainsi 61 % des internautes apprécient qu'une enseigne traditionnelle dispose
d'un site pour pouvoir comparer les prix avant de passer à la caisse. Cette
proportion a gagné 14 points par rapport à 2006. A titre de comparaison, seuls
40 % des internautes se rendent dans un magasin avant de passer commande
sur le Web. 22 % des consultent plutôt un catalogue de VPC avant d'acheter
sur Internet.
Néanmoins, une vitrine virtuelle ne joue pas forcément les mêmes rôles en fonction
des secteurs de détail. Concernant les produits high-tech ou l'habillement, l'interaction
reste forte entre un site web et un magasin, l'un apportant à l'autre des
proportions similaires de consommateurs. En revanche, Internet génère plus de
ventes en magasins dans les secteurs des produits culturels et du tourisme.
