Entre les deux canaux de vente, des rôles très imbriqués

68 % des clients interrogés déclarent régulièrement se renseigner sur un produit grâce au site de l'enseigne avant de l'acheter en magasin. De même, 56 % disent aller chercher conseil sur Internet avant de concrétiser leur achat en point de vente. Interactivité avec l'offre, confort de visite, facilité de comparaison des produits, accessibilité de l'information... Si le taux de concrétisation des sites marchands laisse encore à désirer, ils contribuent incontestablement à celui des magasins.