La fréquentation d'un site marchand a un impact globalement positif sur le trafic en magasin. 24 % de ceux qui fréquentent un site déclarent se rendre plus souvent dans le magasin contre 12 % qui disent y aller moins souvent. D'après l'enquête, la cannibalisation intervient quatre fois plus souvent lorsque l'achat en ligne a eu lieu chez une enseigne dont le point de vente n'est pas le magasin préféré. Donc tant que le point de vente demeure attractif, pas de raison de redouter la cannibalisation.
