Portrait du marché allemand du commerce électronique Le catalogue reste incontournable

L'une des spécificités les plus marquantes du marché allemand de la vente à distance est l'importance du catalogue papier. Ainsi, si 58% des consommateurs allemands s'informent sur le site Internet de l'e-commerçant avant de passer commande, pas moins de 33% consultent pour cela son catalogue. C'est d'ailleurs davantage que les moteurs de recherche (32%) ou que les sites d'autres e-marchands (20%).


"En Allemagne, les e-commerçants ne peuvent pas se contenter de miser sur le Web et doivent aussi avoir recours aux supports papier", recommande donc Christin Schmidt, responsable politique économique et statistiques du BVH.


Il apparaît néanmoins que l'importance du catalogue s'estompe chez les plus jeunes générations, puisque toutes les tranches d'âge jusqu'à 50 ans y ont moins recours pour préparer leurs achats que la moyenne des consommateurs allemands.


sources d'information utilisées par les cyberacheteurs avant l'achat
Sources d'information utilisées par les cyberacheteurs avant l'achat © BVH

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