Photographie de l'e-commerce européen en 2010 L'abandon de panier, une punition fréquente

L'importance de proposer le bon moyen de paiement est d'autant plus flagrante que les consommateurs ont tendance à abandonner le processus d'achat lorsqu'on ne leur propose pas la méthode de paiement qu'ils préfèrent.

 

Ainsi, sur le tiers des internautes qui ont abandonné leur panier en ligne après y avoir placé des articles, 41 % l'ont fait pour cette raison. 30 % ont trouvé trop fastidieuse la phase de création de compte ou de renseignement de données personnelles. Et 21 % ont été confrontés à des problèmes techniques durant la phase de paiement.


Moyen de paiement