Une erreur d'étiquetage coûte 1,6 million de dollars à Zappos

Le site marchand 6pm.com, propriété du chausseur en ligne Zappos, a lourdement subi les conséquences d'une erreur d'étiquetage survenue la semaine dernière. Suite à une maladresse lors de la saisie d'une série de prix, le site a accidentellement attribué à la quasi-totalité de ses produits le prix de 49,95 dollars, vendredi dernier entre minuit et 6 heures du matin. Honorer les achats effectués durant cette tranche horaire lui coûtera plus de 1,6 million de dollars. Parmi les articles "soldés", figurait par exemple un GPS Humminbird habituellement commercialisé à 1 857,85 dollars. Tous les articles vendus en exclusivité sur 6pm.com ont été affectés, mais pas ceux qui étaient également commercialisés sur Zappos.com.

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