e-Commerce : les formulaires découragent les internautes

49 % des internautes ne finaliseraient pas leurs achats en ligne en raison de problèmes rencontrés avec les formulaires de commande et d'inscription. D'après une étude menée par Opinion Way et Valtech, 41 % des répondants jugent les formulaires trop long à remplir, et 25 % abandonnent la procédure suite à des difficultés à identifier les erreurs de saisie.

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