Avant d'effectuer un achat, les internautes européens utilisent les différents outils d'information à leur disposition. Un internaute sur cinq a par exemple recours à un comparateur de prix. Ils sont presque aussi nombreux à taper le nom du produit recherché sur un moteur de recherche. Les avis de consommateurs constituent le troisième outil d'aide à l'achat le plus consulté.
