Les consommateurs agissent de façons diverses sur le Web. En France, 55 % ont vérifié sur un site marchand la disponibilité d'un produit au cours des 12 derniers mois, dans les catégories de produits hors high-tech, alimentaire et tourisme. 30 % ont imprimé une information issue d'une boutique en ligne afin de la présenter en magasin et 18 % ont commandé un produit sur Internet avant de le retirer en point de vente. Des comportements très proches de ceux enregistrés par le Consumer Commerce Barometer pour la catégorie des produits techniques.
