Les e-commerçants US s'allient en masse contre Amazon
Des dizaines d'e-marchands viennent de lancer un programme commun, ShopRunner, qui offre les frais de livraison en échange d'un abonnement annuel, sur le modèle d'Amazon Prime.
Aux Etats-Unis, plusieurs dizaines d'e-commerçants ont entrepris de faire équipe afin de s'attaquer à Amazon sur la question des frais de livraison. Ils viennent ainsi de lancer un programme baptisé ShopRunner qui propose la livraison sous deux jours moyennant le paiement d'un abonnement annuel de 79 dollars. Cette imitation du programme Amazon Prime, opérée par GSI Commerce, s'applique en revanche à l'ensemble des sites participants, parmi lesquels des grands noms tels que Toys'R'Us, Calvin Klein ou la NFL et bientôt Barnes and Noble, RueLaLa ou encore FAO. ShopRunner marque un autre point sur Amazon en offrant les retours gratuits des commandes.
Cette initiative commune des e-marchands montre à quel point ils jugent Amazon menaçant. Celui-ci détient aujourd'hui 8 % environ de part de marché de l'e-commerce américain. Lancé en 2005, son programme Amazon Prime à 79 dollars par an aurait largement alimenté sa croissance. En effet, une fois qu'ils ont réglé par avance leurs frais de livraison, les membres de ce type de service ont tendance à vouloir amortir leur abonnement et deviennent des clients réguliers et très fidèles. D'après Goldman Sachs, Amazon compte à ce jour 5 millions de membres Prime dans le monde, dont 2 à 3 millions aux Etats-Unis. Ils dépenseraient en moyenne trois à quatre fois plus sur le site que les autres clients.
Le fournisseur de services e-commerce GSI aura dépensé 5 millions de dollars environ cette année pour lancer ShopRunner. Les marchands participants partageront les revenus issus des abonnements de même que les frais de livraison. Les abonnés se verront attribuer un log-in et un mot de passe qui leur permettront de s'identifier en tant qu'utilisateurs du service sur chacun des sites membres de ShopRunner. D'ici la fin 2010, 5 millions de références pourront bénéficier de la livraison ShopRunner.