Tous les articles Retail

Septembre 2014

• Jens Becker (Pixmania) : "Nous visons 350 millions d'euros de chiffre d'affaires et l'équilibre en 2015"

  Après avoir perdu 75% de son chiffre d'affaires et réduit ses effectifs en conséquence, Pixmania se met au lean management pour mieux acheter et donc mieux vendre, explique son président.

  • Lean management
  • Pixmania
  • Marketplace
  • Zendesk

• eBay donnera son indépendance à Paypal au deuxième semestre 2015

  Cette scission devrait permettre aux deux entités de mieux se positionner sur leurs segments respectifs. Paypal représentait en 2013 pas moins de 42% du chiffre d'affaires d'eBay.

  • Paypal
  • Moyens de paiement
  • EBay
  • Marketplace

• La fidélité de la clientèle évolue. Le marketing doit suivre !

  Chronique de Zbynek Loebl, Youstice
  Le commerce a énormément changé au cours de ces dernières années, notamment depuis l'apparition du e-commerce. Une étude menée par Youstice et la Goldsmith University de Londres démontre l'influence des médias sociaux sur le comportement des consommateurs.

  • Mobilité

• 5 outils e-commerce pour accroître les ventes en ligne

  Chronique de Pierre Elemento , DPO MASTER
  Voici 5 outils susceptibles d'accroître les ventes en ligne et les marges des entreprises de l'e-commerce.

  • Google
  • Réseaux sociaux
  • EBay
  • Petites annonces

• Ma rencontre avec Hervé Louis, co-fondateur de Sushi Shop

  Chronique d'Hervé Bloch, lesBigBoss
  L'enseigne premium de sushis ne croyait pas au digital et les ventes en ligne représentent aujourd'hui 80 % des livraisons et 20 % de l'emporté.

  • Sushi Shop
  • Marque

• Le 10 octobre, la supply chain s'adapte aux stratégies crosscanales

  Distributeurs et prestataires partageront leur expérience lors de la conférence "Stratégie Digitale, Cross-Canal et Supply Chain" organisée par CCM Benchmark.

  • Logistique
  • CANAL +
  • Marketplace
  • Cross-canal

• Quels sont les facteurs de décision d'achat sur un réseau social ?

  54% des utilisateurs de réseaux sociaux aux USA déclarent qu'un prix intéressant pourrait leur faire déclencher un achat, selon eMarketer.

  • Facebook
  • CMS
  • Electronic Data Interchange
  • SEA

• DHL lance son drone Parcelcopter en Allemagne

  Ce drone assurera les livraisons de médicaments entre le continent et l'île de Juist, en mer du Nord, quand les ferries et les avions ne peuvent être utilisés.

  • Logistique
  • DHL
  • Drones

• E-commerçants : réveillez vous !

  Chronique de Pierre-Etienne Boilard, Mensquare Group
  Les sites de e-commerce ont fait du contrôle des coûts une obsession. Du coup, leurs directions marketing sont devenues des contrôleurs de gestion. A cause de ce "ROÏSME" à tous crins, les campagnes publicitaires des sites de e-commerce ont perdu beaucoup de leur créativité. Avec une conséquence majeure : la perte de performance.

  • Innovation
  • Référencement naturel
  • Affiliation
  • Acquisition

• Savez-vous pourquoi vos clients achètent en ligne ?

  Chronique de Dominique Duquennoy, LivePerson
  Les statistiques sont incroyablement utiles pour vous informer sur ce que vos clients sont en train de faire, par contre elles ne vous disent pas nécessairement pourquoi.

  • Taux de conversion
  • Taux de rebond

• E-Commerce Paris : 5 start-up qui vont vous donner une longueur d'avance

  Rencontrées sur E-Commerce Paris, ces cinq start-up présentent des solutions très innovantes en matière de recommandation, d'attribution, de fitting ou de relation client.

• Sur E-Commerce Paris, le plein d'idées... et de bruits de couloir !

  Quand des milliers de professionnels de l'e-commerce se réunissent pour parler business, on en ressort la tête pleine de projets comme de potins en tous genres...

  • Marketplace
  • SSO

• Découvrez les 10 lauréats des E-Commerce Awards 2014

  Découvrez les sociétés récompensées dans le cadre du salon E-Commerce Paris 2014, qui a lieu du 23 au 25 septembre.

• Les sirènes du m-commerce

  Chronique de Sébastien Martineau, Antadis
  Pour cette rentrée 2014, l’e-Commerce semble se placer sous les couleurs de la mobilité. Avant de céder aux sirènes du m-Commerce, ne devrions-nous pas regarder les choses de plus près ? Ne sommes-nous pas face à un phénomène de mode porté par quelques e-Commerçants leaders ?

  • M commerce
  • Taux de conversion

• L'e-commerce français en croissance de 10,5% au 2ème trimestre

  Tandis que les sites leaders se contentent de ventes en hausse de 3%, les marketplaces et le m-commerce continuent d'enregistrer de fortes progression, annonce la Fevad.

  • M commerce
  • Fevad
  • Marketplace
  • Chiffre d'affaires

• Fiches produit : l’étonnant challenge du multi-canal

  Chronique de Jean-Christophe Solus, SES-imagotag
  Pour découvrir un produit c’est simple : tout est dans la fiche. Avec internet cette fiche est facile à trouver en deux ou trois clics. Du coup il semble que pour le distributeur il n’y ait pas de difficulté.

  • Android
  • IOS
  • Excel
  • CANAL +

• Tencent souhaite devenir le leader du paiement mobile en Chine

  Chronique d'Olivier Verot, Agence Marketing Chine
  En Chine, le payement sur mobiles est devenu un enjeu source d’une concurrence intense entre les géants de l’Internet. Tencent et Alibaba ont tous deux développé leur propre service de payement en ligne et continue d’ajouter des fonctionnalités pour gagner cette bataille stratégique auprès des consommateurs chinois.

  • Paiement en ligne
  • Chine
  • GEANT
  • Alibaba

• Paypal lance à Nancy son paiement mobile en magasin

  30 restaurateurs nancéiens et bientôt davantage permettent désormais à leurs clients de régler leur addition sur leur mobile, sans devoir attendre le serveur.

  • Serveurs
  • Paypal
  • Moyens de paiement
  • M commerce

• E-commerce international : la France doit faire mieux, osons !

  Chronique de Franck Journo, Neo 26
  Le e-commerce Français s’exporte mal, et la France a encore du mal à rayonner à l’étranger. Il existe pourtant des solutions qui ouvrent aux e-marchands les portes de l'Europe avec peu d'investissement marketing et une logistique parfaitement adaptée.

  • Acquisition
  • Logistique
  • Zalando
  • Zara

• L’expérience client à l’heure du commerce omnicanal

  Chronique d'Olivier Bertaux, Keynote
  Nous vivons dans un monde hyper connecté qui envahit notre vie quotidienne et où l’expérience en ligne connaît une évolution rapide et permanente.

  • Faille
  • Tablette
  • Taux de conversion

• Les 16 plus grosses valorisations boursières de l'Internet

  Jamais une entreprise n'avait levé une telle somme sur les marchés avant Alibaba. Dans le Web, seuls Google et Facebook sont aujourd'hui mieux valorisés que l'e-commerçant chinois.

  • Facebook
  • API
  • Chiffre d'affaires
  • UX

• Marketplace : croissance et rentabilité

  Chronique de Philippe Corrot, Mirakl
  Plus de 50 % des 10 plus grands e-commerçants français et américains proposent une Marketplace en complément de leur activité de vente directe.

  • Marketplace
  • Rentabilité
  • Marque

• Alibaba, la caverne qui cache la forêt

  Chronique de Renaud Edouard-Baraud, Atelier BNP Paribas
  Alibaba entre en bourse. C’est un événement ! Mais pas forcément pour les raisons avancées.

  • Asie
  • Microsoft
  • Etats-Unis
  • Google

• Ne mettez pas tous vos œufs dans le panier Alibaba

  Chronique de Stefan Schmidt, Hybris
  En dépit de tous ces avantages indéniables, Alibaba comporte aussi des risques pour les retailers qui cherchent à s’imposer tant dans les esprits que sur le marché chinois, en particulier pour ceux déjà bien implantés et dont la réputation internationale n’est plus à faire.

  • Tablette
  • Alibaba
  • Bourse

• Avant son IPO, Cdiscount se lance dans un nouveau pays tous les trois mois

  Selon nos informations, Cdiscount compte attaquer un nouveau pays tous les trois mois. De quoi doper l'attrait des investisseurs pour Cnova, pôle e-commerce de Casino dont l'IPO serait proche.

  • IPO
  • CDISCOUNT
  • CASINO
  • UX

• Plus que quelques jours pour vous inscrire au salon E-Commerce Paris

  Les participants qui ne seront pas pré-inscrits sur le site devront payer 30 euros à l'entrée.

  • CEGID
  • Big Data
  • Hébergement
  • Log

• "Login and Pay with Amazon" débarque en Europe

  Après l'Allemagne et le Royaume-Uni, les e-marchands d'autres pays européens bénéficieront dans les prochaines semaines de cette solution de paiement accéléré.

  • Moyens de paiement
  • M commerce
  • Amazon
  • Log

• Vente-privée lance Kooroo.com pour les lancements de produits

  Vente-privée met sa puissance au service des marques à l'occasion du lancement de leurs nouveaux produits. L'Occitane et ST Dupont sont les premières à se prêter au jeu.

  • CMS
  • L'OCCITANE
  • Electronic Data Interchange
  • Log

• Coté le 1er octobre, Zalando cherchera une valo de 5,6 milliards d'euros

  L'e-marchand de mode a fixé le prix d'introduction de ses actions entre 18 euros et 22,50 euros le titre. De quoi lever entre 507 et 633 millions d'euros.

  • IPO
  • API
  • Zalando
  • Prospectus

• Packcity VS Abricolis : qui gagnera la bataille des consignes e-commerce ?

  Deux nouveaux réseaux déploient actuellement leurs casiers de retrait des commandes en ligne : ceux de Neopost et du Polonais InPost. D'ores et déjà, leurs stratégies divergent.

  • Logistique
  • Machine à affranchir

• Vacances : quels usages sur les moteurs de recherche ?

  Que recherchent les internautes pour préparer leurs vacances sur les moteurs de recherche ? Sur fixe ou mobile ? Pour quelle destination ?

  • CMS
  • Electronic Data Interchange
  • URL

• Pourquoi les avis clients négatifs sont bénéfiques pour votre e-commerce ?

  Chronique de Brahim Ben Helal, Trustpilot
  Beaucoup d’e-marchands ont peur des avis clients : c’est normal, il est facile que Google indexe un de ces avis négatifs en toute première page sur le mot clé de votre marque ou enseigne… et là c’est le drame !

  • Google
  • Réseaux sociaux
  • Office
  • Logistique

• La qualité du service de livraison est un enjeu majeur pour les acteurs du e-commerce : France vs Royaume-Uni

  Chronique de Philippe Bailly, MetaPack
  Il peut être surprenant d’apprendre que les français se tournent de plus en plus vers les distributeurs du Royaume-Uni pour satisfaire leurs besoins en termes de shopping en ligne. Pourquoi cette tendance et comment y remédier ?

  • Panel

• Cet automne, Cdiscount accélère sur tous les fronts

  Lancement du retrait immédiat en magasin, d'une offre de fulfilment, démarchage de vendeurs étrangers : Cdiscount multiplie les initiatives pour développer sa marketplace.

  • Logistique
  • CDISCOUNT
  • Grande consommation
  • Marketplace

• E-commerce : 5 conseils pour devenir un acteur global

  Chronique de Philip Rooke, Spreadshirt
  Se lancer sur un marché spécifique puis s’ouvrir à l’international est un levier logique pour toute entreprise à la recherche de croissance. Pour parvenir à cette croissance, plusieurs options : améliorer sa présence et son positionnement sur les marchés existants ou développer son portefeuille de produits ou services.

  • Etats-Unis
  • Mobilité
  • Facebook
  • ITunes

• Infographie : l'expérience client dans le secteur du e-commerce

  L'e-mail est le canal préféré des internautes, loin devant le téléphone et le chat.

  • CMS
  • CANAL +
  • Infographie
  • Electronic Data Interchange

• Les innovations retail les plus marquantes du mois

  Chronique de Claude Nahon, Mood Media
  Comme chaque mois, focus sur les innovations en point de vente ou sur écran qui changent l’expérience shopping, et qui m’ont marqué au cours des semaines écoulées.

  • Tablette
  • Pop up
  • Marque

• Commerce connecté : ce n'est pas la plate-forme, c'est vous !

  Chronique de François Duranton, ZeTrace
  Les plate-formes e-commerce se divisent en 2 grandes familles, qui sont plus ou moins bien adaptées au commerce connecté. Mais les comparer ligne à ligne masque un enjeu bien plus important : le rôle du leader du projet, qui doit être un vrai despote éclairé.

  • IBM
  • SaaS
  • Drupal
  • CMS

• eBay lance son service de curation Collections en France

  Les acheteurs et vendeurs d'eBay.fr sont invités à créer leur propre sélection de produits à partir des 700 millions d'annonces du site.

  • EBay
  • Curation
  • UX

• L'iPhone 6 ne fera pas décoller seul le paiement mobile

  Chronique de Bruno Massiet Du Biest, Plyce
  L’échec de la Google Wallet l’a montré : remplacer la carte bancaire par un mobile pour le paiement en magasin n’a de sens qu’en proposant des services au-delà du paiement qui rendent le mobile plus attractif.

  • Android
  • IPhone
  • IOS
  • NFC

• Faut-il faire confiance aux avis sur Internet concernant les restaurants ?

  Chronique d'Adrian Phillips, BuzzIn
  Avec l’essor d’Internet, il est désormais possible de donner son avis sur tout et n’importe quoi, mais aussi sur les restaurants. Grâce à de nombreux sites, n’importe quel utilisateur peut décider d’émettre un avis, argumenté ou non, respectueux ou non, bien orthographié ou non sur le restaurant de son choix.

  • E-reputation
  • Strasbourg
  • Tripadvisor

• Apple Pay sera lancé en Europe en 2015

  Alliant le NFC à l'authentification par empreinte digitale, le système de paiement mobile présenté par Apple ambitionne tout simplement de détrôner les cartes bancaires.

  • Serveurs
  • Moyens de paiement
  • M commerce
  • NFC

• Contrôle du dépôt des cookies par la CNIL dès le mois d’octobre 2014

  Chronique de Julie Jacob, Jacob Avocats
  La CNIL va lancer, dès le mois d’octobre prochain, des contrôles visant à s’assurer de la conformité des acteurs de l’Internet aux obligations résultant de sa Recommandation du 5 décembre 2013.

  • Réseaux sociaux
  • Cnil

• Carte bancaire, la fin du rectangle plastique ?

  Chronique d'Olivier Ramos, Monext
  Moyen de paiement préféré des consommateurs en France, la carte bancaire est forte d’un parc de plus de 85 millions de cartes. Utilisée par 80 % des acheteurs en ligne, malgré l’émergence de nouveaux moyens de paiement « online », ce rectangle de plastique va-t-elle perdurer sous sa forme actuelle ?

  • CRM
  • Tablette
  • Ergonomie
  • Accessibilité

• Start-up à suivre : Le Closet, une nouvelle façon de consommer la mode

  Dans le cadre de sa série de rentrée, le JDN vous présente dix start-up originales et disruptives. Aujourd'hui, Le Closet.fr propose de renouveler votre dressing aussi souvent que vous le voulez contre un abonnement mensuel fixe.

  • Stock
  • Start-up

• L'e-commerce croît de 12% en juillet et de 9% en août

  Les dépenses en ligne ont bien accéléré en juillet, avant de retrouver en août leur niveau de croissance habituel. L'indice e-commerce mensuel du JDN fait le point.

• Amazon va recruter 2500 personnes en France pour Noël

  Toujours en croissance en France, Amazon se prépare à vivre la plus forte saison de Noël de son histoire.

  • Recrutement
  • Amazon
  • CDI
  • Elecronic Frontier Foundation

• Rocket Internet annonce son introduction en bourse

  L'incubateur e-commerce berlinois sera coté à Francfort d'ici la fin de l'année. L'opération reposera uniquement sur l'émission de nouvelles actions.

  • API
  • Incubateur
  • Rocket Internet
  • Introduction en Bourse

• Entrepreneurs : comment vous adapter aux besoins de vos clients & prospects ?

  Chronique de Gauthier Ciprian, DGS Création
  Un nombre croissant de sociétés en France dispose d'un site internet et de nombreux chefs d'entreprise s'interrogent quant à l'utilité d'être présent sur le web. Dans cet esprit, il est intéressant de savoir ce qu'apporte un site internet à une société, et les critères à prendre en compte pour que le site web ait une valeur ajoutée.

  • Tablette
  • PME
  • UX
  • Prospect

• Pourquoi Amazon investit la cosmétique de luxe en France

  Chronique de Jonathan Cherki, Content Square
  Amazon vient de lancer son e-store de cosmétiques, prenant tout le monde de court en investissant le marché du luxe.

  • Etats-Unis
  • Amazon
  • Fidélisation
  • Chanel

• Twitter commence à tester un bouton "Acheter"

  La fonctionnalité testée par Twitter témoigne de ses nouvelles ambitions en matière d'e-commerce. Et pourrait renforcer auprès des marques son statut de spécialiste du temps réel.

  • M commerce
  • Twitter
  • Bit
  • Gumroad

• La grande distribution & les réseaux sociaux : analyse des stratégies et performances

  Chronique de Nicolas Masson, La Factory NPA / NPA Conseil
  La grande distribution est profondément engagée sur le digital (click-to-collect, web-catalogue, VPC, etc.). Ce canal stratégique est de plus en plus investi par les bricks & mortars à la fois pour travailleur leur notoriété et préférence de marque mais aussi pour suivre des objectifs purement business.

  • Distributeur
  • Marque

• Alibaba pourrait devenir la 23ème plus grosse société cotée aux USA

  Le groupe chinois d'e-commerce introduira ses actions entre 60 et 66 dollars l'une. Ce qui le valoriserait autour de 160 milliards de dollars, comme Amazon.

  • Facebook
  • Amazon
  • Chine
  • Alibaba

• Ma rencontre avec Isabelle Zammit, chargée des Initiatives Stratégiques chez Harley-Davidson

  Chronique d'Hervé Bloch, lesBigBoss
  La marque mythique pratique le digital pour fédérer la communauté de (vrais) fans et diriger les internautes en concession pour vivre pleinement l’expérience de marque.

  • Marque

• Cdiscount a dépassé les 30 millions d'euros de ventes en ligne de vin

  Avec 3 millions de bouteilles écoulées en 2013, Cdiscount est l'un des leaders de l'e-commerce de vin en France. Une activité très atypique pour lui, en terme d'offre comme de clientèle.

  • CDISCOUNT
  • Chiffre d'affaires
  • Stock

• LME et loi Châtel : vices et vertus

  Chronique de Michaël Doliner, AXIALYS
  Piliers réglementaires de la « modernisation » de certains aspects de l’économie, les lois de la législature précédente ont affecté les centres d’appels en France, avec des conséquences sur la Relation Client.

  • PME
  • Arcep
  • Ipsos
  • Fevad

• Magasins connectés : le retour en grâce des vendeurs

  Chronique d'Alain Houviez, PICTIME
  Les magasins physiques ne sont plus prêts à disparaître, et avec eux les vendeurs en magasin. Mieux encore, ils ont acquis une nouvelle légitimité, en tant que partenaire et complément à part entière des canaux digitaux.

  • Tablette

• Exclusif : LePotCommun rachète Bankeez

  Le service de cagnotte en ligne acquiert son concurrent pour se renforcer face à Leetchi.

  • Moyens de paiement
  • Nom de domaine
  • Marketplace
  • Bot

• L'e-commerce, un marché bien distinct d'une région d'Europe à l'autre

  Où en Europe l'e-commerce croît-il le plus vite ? Quelle est la pénétration de l'e-commerce et le montant moyen dépensé en ligne dans chaque grande zone ? Réponses avec E-Commerce Europe.

• Ma rencontre avec Francis Lelong, directeur général du groupe HapsatouSy

  Chronique d'Hervé Bloch, lesBigBoss
  L'entrepreneuse emblématique et célèbre chroniqueuse Hapsatou Sy a créé un groupe éponyme à succès. Le digital a une place prépondérante et c'est d'ailleurs une figure du web qui dirige les opérations.

• Rocket Internet combine 5 de ses sites de mode en un groupe mondial

  Très présent dans les pays émergents, l'incubateur rapproche ses grands sites d'e-commerce de mode pour en faire une entité unique couvrant 23 pays sur 5 continents.

  • Incubateur
  • Rocket Internet
  • Bourse

• Volvo lance son nouveau XC90 réservable uniquement sur Internet

  La vente en ligne intéresse Volvo. Le suédois réalise un premier test avec sa XC 90 First Edition, et compte bien aller plus loin.

  • Electronic Data Interchange
  • SEA
  • SSO
  • UX

• Eric Dubois (3Suisses) : "3 Suisses dévoile son nouveau modèle économique"

  Nouveau visage, nouvelle politique, nouvelles ambitions... Le directeur général de l'enseigne détaille une stratégie que financeront 150 millions d'euros sur 2 ans.

  • Zalando
  • 3 Suisses
  • Marketplace
  • Asos

• Biens d’occasion : le So-Lo-Mo devient réalité

  Chronique d'Agustín Gomez, Wallapop
  La consommation collaborative est une tendance en plein essor, et il est de plus en plus facile d'acheter et de vendre toute sorte d'objets à des particuliers sur Internet. Voici quelques idées pour dynamiser le marché de l'occasion en France.

• Start-up à suivre : Instacart livre vos courses en une heure

  Dans le cadre de sa série de rentrée, le JDN vous présente dix start-up originales et disruptives. Aujourd'hui, Instacart confie à des particuliers la livraison de vos courses alimentaires.

  • Logistique
  • Cybermarchés
  • Grande consommation
  • Quick commerce

• La France entre en guerre contre les pratiques d’Amazon

  Chronique d'Adrian Phillips, BuzzIn
  Refusant de s’aligner sur les prix décidés par Amazon, Hachette s’est attirée les foudres de l’entreprise américaine de vente en ligne. Une guerre ouverte qui pourrait avoir des conséquences sur les autres maisons d’édition françaises.

  • Amazon
  • Avancement
  • HACHETTE
  • GEANT

• C'est décidé, Zalando va s'introduire en bourse d'ici la fin de l'année

  Zalando vient d'annoncer qu'il placera entre 10 et 11% de son capital à la bourse de Francfort au second semestre. Voici quelques chiffres jusque-là inconnus sur son activité.

  • API
  • Zalando
  • Bit
  • UX

• Quand les « Brick and Mortar » se numérisent. Le Bâtiment, eldorado du e-commerce ?

  Chronique de Cedric Fray, Batiwiz
  Les ventes privées font désormais partie du paysage commercial français. L’attractivité des prix, la facilité d’achat, et le sentiment d’appartenir à une communauté d’acheteurs privilégiés leur permettent de rencontrer un large succès auprès du grand public.

  • Tablette
  • B to B
  • Brick and mortar

• Comment évoluent les prix sur Amazon.fr ?

  Combien de temps durent les réductions de prix sur Amazon.fr ? Sur quelles références l'e-marchand applique-t-il les plus fortes réductions ? Réponses en chiffres.

  • Amazon
  • CMS
  • Electronic Data Interchange
  • Elecronic Frontier Foundation

• Les marketplaces, une activité (désormais) encadrée

  Chronique de Bruno Joanides, SYRTALS
  Jusqu'ici épargnées par la réglementation bancaire, les activités "market place" c'est-à-dire celles qui consistent pour des e-commerçants à intégrer sur leur site d'autres marchands, vont devoir se mettre en conformité comme l'a demandé avec insistance l'Autorité de supervision bancaire française.

  • Marketplace
  • Compte bancaire

• Frank Zorn (Groupon.fr) : "Le nouveau Groupon est une marketplace pour commerces locaux"

  L'évolution de l'activité de l'ancien spécialiste des coupons se reflète sur son nouveau site et au travers des nombreux outils mis à la disposition des marchands partenaires, explique son DG France.

  • Groupon
  • Tablette
  • Coupon
  • Frank Zorn