Tous les articles Retail
Août 2017
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Galeries Lafayette s'empare de La Redoute pour conquérir l'omnicanal
Le groupe de grands magasins accélère sa digitalisation avec un quatrième rachat en six ans, le troisième en deux ans. Le nouvel ensemble pèsera 9 millions de VU, dont près de 3 sur mobile.
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Derniers défis dans la personnalisation du commerce de détail
Chronique d'Antoine Leven, RichRelevance
Alors que la plupart des commerçants cherchent à développer la personnalisation, ils se heurtent à des obstacles organisationnels, qui maintiennent les données et les équipes en silos. Surmonter ces barrières permettra une personnalisation de l’expérience client.
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Joe Gebbia (cofondateur d'Airbnb) : "Près d'un tiers de nos salariés accueillent des voyageurs chez eux"
Expériences, implications des employés, stratégie RH, critères de recrutement... Le cofondateur et directeur produit d'Airbnb explique comment son entreprise est organisée pour rester innovante.
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L'e-commerce français croît de 13,40% en juillet 2017
Les marchands en ligne peuvent se réjouir de ce mois de juillet 2017. La croissance du chiffre d'affaires est élevée et le nombre d'achats par carte bancaire augmente de 16,64% par rapport à juillet 2016.
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Re-imaginer le commerce grâce au phygital
Chronique de Bruno A Bonechi, Howard Partners
La transformation digitale a indéniablement mis fin aux cloisonnements et à la transgression des lignes de fractures. On les croyait infranchissables il y a peu encore et voilà qu’aujourd’hui, elle s’étend à tous les secteurs, à commencer par celui du commerce physique.
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L'architecture d'un bon site e-commerce
Chronique de Brandon Sylvestre, ContentKing
Si vous êtes dans le business du e-commerce, votre site est votre entreprise, et le SEO est vitale pour perdurer. Cette liste d’objectif SEO pour votre site e-commerce explique point par point ce que vous avez besoin de faire pour réussir votre référencement : -
Vendre ou servir, il faut choisir !
Chronique de Cary Cusumano, Verizon Enterprise Solutions
L’excellence d’un produit et le bon déroulement d’une phase de vente ne suffisent plus à assurer la fidélité d’un client. Pourtant des méthodes et des outils existent pour les accompagner sur ce plan.
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Chine : Commerce électronique ou commerce "elle-ectronique", les acheteuses en ligne s'affirment
Chronique de Jérôme Duclos, ESW
JD.com a engrangé plus de 150 millions d’euros au cours du plus important événement commercial de la mi-année. Cette performance a presque surpassé celle d'Alibaba en 2016. Un point saillant : la contribution croissante des femmes à ce succès.
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e-Commerçants, quel médiateur choisir pour régler vos litiges clients ?
Depuis janvier 2016, les sites marchands doivent proposer un service de médiation tiers chargé de résoudre les litiges clients à l'amiable. Voici qui ils sont et ce qu'ils proposent.
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Les options de livraison préférées des Français
Domicile, point relais, click and collect ou consigne… voici ce que choisissent es e-acheteurs dans l'Hexagone sur les sites marchands.