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Pour les sites marchands, la logistique représente un facteur critique en termes de coûts et de service client. Le défi : jouer l'optimisation sans rogner sur la qualité. Panorama des pratiques et des critères clés à respecter. dernieres infos
les articles
Sites marchands : comment gérer les retours produits (15/02/2012) Faciliter les démarches des clients, les rembourser rapidement, décider quels retours leur offrir, vérifier et réintégrer les produits retournés en rayon... Voici comment Spartoo et Amazon procèdent. Dossier 
Fulfillment by Amazon : qu'est-ce que c'est ? (13/01/2012) Ce programme permet aux marchands de confier à Amazon le stockage et l'expédition de leurs produits. Combien coûte-t-il et dans quelles conditions est-il intéressant ? Réponses. Dossier Paiement, logistique : jouer la sécurité (08/04/2011) La sécurité passe principalement par l'utilisation de moyens de paiement en lesquels les internautes ont confiance. Il convient notamment de proposer à l'internaute de réaliser sa transaction intégral... Dossier en images
interviews
Patrick Oualid (Monoprix) "Monoprix.fr vise 50% de croissance par an sur les trois prochaines années" (23/05/2012) Drive-in en centre-ville, marketplace en 2013, nouvelles catégories de produits en propre... Le directeur e-commerce de Monoprix détaille les challenges et les projets de l'enseigne sur le Web. Lire 
Mondial Relay et Kiala divorcent Comment Kiala et Mondial Relay comptent réussir l'un sans l'autre (21/07/2011) Jusqu'ici, Kiala livrait dans les points relais de Mondial Relay la majorité de ses colis. Les dirigeants des deux sociétés, qui annoncent la fin de leur partenariat, présentent leurs projets respectifs. Lire 
Christine Lorimy (Coliposte) "Colissimo et ses compétiteurs doivent imposer des marques de livraison" (22/10/2010) La directrice marketing de Coliposte revient sur la conception et l'avenir de l'offre e-commerce So Colissimo et sur son combat auprès des sites marchands pour imposer de véritables marques de livraison. Lire TEMOIGNAGESE-Commerçants : quel dispositif mettez-vous en place pour les soldes ? Communication spécifique, logistique renforcée, services supplémentaires... Et vous, avez-vous adopté un dispositif particulier pour les soldes ? Participez | Premiers témoignages Les dernières contributions
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e-Business Le chinois Tencent va investir 1 milliard de dollars dans l'e-commerce (25/05/2012) Le mastodonte du Web chinois a décidé de se mettre à la vente en ligne. Il va donc construire une plateforme d'e-commerce BtoC et l'infrastructure logistique nécessaire. Lire 
e-Business "Monoprix.fr vise 50% de croissance par an sur les trois prochaines années" (23/05/2012) Drive-in en centre-ville, marketplace en 2013, nouvelles catégories de produits en propre... Le directeur e-commerce de Monoprix détaille les challenges et les projets de l'enseigne sur le Web. Lire 
e-Business Priceminister prépare un service de stockage et d'expédition des produits (22/05/2012) La marketplace française, qui continue d'adopter le modèle économique de sa maison-mère Rakuten, veut pouvoir proposer des services logistiques à ses marchands. Lire à voir également
Projet logistique Carrefour avec Generix - Projet logistique Carrefour avec Generix Les secrets de l'optimisation logistique de Carrefour : Le géant de la distribution a confié à son partenaire logistique Kuehne+Nagel le déploiement d'un WMS en mode SaaS couplé à un portail collaboratif Web, deux solutions de Generix. La mutualisation des ressources fournisseurs est bel et bien au rendez-vous. Lire 
Norauto instaure le travail dirigé par la voix La plate-forme logistique de Norauto située à Lesquin près de Lille intègre la solution de travail dirigé par la voix... Lire 
Reportage chez Amazon France - Reportage chez Amazon France Immersion dans la plus grande plateforme logistique d'Europe du champion mondial de l'e-commerce. Lire
Le contexte - Projet logistique Carrefour avec Generix Pour répondre aux besoins logistiques originaux de Carrefour, son prestataire Kuehne+Nagel a déployé un WMS en mode SaaS et un portail collaboratif Web. Avec ses outils, les différents fournisseurs ont pu collaborer et mutualiser leurs ressources. Lire |
