Dossier Loi Chatel dans l'e-commerce : le bilan

© JDN / Lucie Clavelloux
Une hotline non surtaxée pour le SAV, le remboursement des frais de livraison en cas de rétractation... A son entrée en vigueur le 1er juin 2008, la loi Chatel n'avait pas été bien accueillie par les e-commerçants. Deux ans après, l'appliquent-ils ou la contournent-ils ? Bilan avec UFC Que Choisir, la Fevad et Rue du Commerce.
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