Qui sont les petits e-commerçants ? Un petit e-commerçant sur deux est sur Facebook

La pratique du social commerce entre peu à peu dans les moeurs, juge Oxatis, qui relève que plus de la moitié de ses clients utilise Facebook (57% contre 44% en 2010). Ils sont même plus de un sur cinq à utiliser Twitter. Travailler sa notoriété sur ces nouveaux canaux ne fait pas partie des bonnes pratiques des seuls pure players, puisque les commerçants multicanaux emploient les réseaux sociaux presque autant qu'eux.

utilisation des réseaux sociaux par les clients d'oxatis
Utilisation des réseaux sociaux par les clients d'Oxatis © Oxatis

Facebook / Réseaux sociaux