Quel est le profil RH des grands e-commerçants ? Spartoo mise sur ses services client et marketing

L'e-marchand de chaussures cherche à poursuivre son développement en misant notamment sur son service client et son marketing en ligne à travers le recrutement de 20 personnes supplémentaires d'ici à fin 2011. D'une moyenne d'âge de 28 ans, les salariés de la société semblent s'y attacher puisque son taux de turnover n'est que de 1 %. Mais l'e-commerçant ne souhaite certainement pas s'en arrêter là, puisqu'il serait à la recherche de 100 millions d'euros de financement pour poursuivre son développement en Europe (lire l'article Spartoo cherche à lever 100 millions d'euros, du 26/08/2011).


Les chiffres RH de Spartoo
Spartoo.com
Source : Entreprise
Nombre de salariés cadres/non cadres83 / 47
Nombre de salariés il y a un an87 (décembre 2010)
Top 3 des métiers les plus représentésConseiller service clients, acheteur/gestionnaire, chef de projet e-marketing
Parité (nb femmes/total)67,70%
Nombre d'embauches prévues20 d'ici à fin 2011
Principaux métiers recherchésservice clients, e-marketing, achats, informatique, ressources humaines
Publications des offres d'emploiSites gratuits tels ceux de Pôle Emploi et de Apec, certains cabinets de recrutement, notamment pour les postes en langue maternelle
Moyenne d'âge des effectifs28 ans
Taux de turnover1%
Augmentation salariale moyenne 2010N.C.
Type de convention collectiveConvention collective de la vente à distance
Présence de syndicats ?Election professionnelle en juillet 2011 : Mise en place d'une délégation unique du personnel : 5 titulaires, 5 suppléants sans étiquette syndicale
Eléments notables de politique RH (formation, PSE)Un entretien individuel en début d'année : le manager fixe les objectifs individuels avec chaque membre de son équipe, une politique de rémunération au mérite basée sur la réalisation des objectifs individuels et des objectifs société, mise en place d'un système de valeurs

Recrutement / Spartoo