Tout sur les performances des e-commerçants britanniques Le taux de retours produits bondit à 18%

Le taux de retours moyen enregistré au premier trimestre 2013 par les e-marchands britanniques a bondi à 18%, un niveau record à comparer à son niveau du premier semestre 2012 : 12,7%. La proportion d'articles retournés par les cyberacheteurs a donc augmenté de 42% en un an.

Le taux de retours produits était de 14,6% en 2010 et de 14,5% en 2011. En 2012, il s'est replié à 13%. Il se définit comme le nombre d'articles retournés rapporté au nombre total d'articles vendus pendant le trimestre.

taux de retours produits, en février-mars-avril 2013 au royaume-uni
Taux de retours produits, en février-mars-avril 2013 au Royaume-Uni © Capgemini / IMRG

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