N°10 : l'avenue Tverskaya à Moscou

Partant du Kremlin et traversant la ville vers le nord, l'avenue Tverskaya est une des artères principales de Moscou. Des commerces divers, des cafés, des restaurants et des hôtels drainent beaucoup de monde dans cette rue, dont l'attractivité n'est pourtant pas très bien notée par les clients mystères. Si la propreté et l'accueil sont plutôt bons, c'est l'ambiance qui leur plaît peu (avant-dernière place). En revanche, la qualité de la relation dans les commerces est plutôt bonne : les abords des magasins sont bien entretenus et le passage en caisse rapide.