Une année d'e-mailing relationnel dans la grande distribution Août : Super U reste ouvert et le fait savoir

Les enseignes toutes équipées de service client par téléphone ou mail le savent bien : l'une des premières raisons qui pousse un consommateur à contacter une enseigne est de connaître ses jours et horaires d'ouverture. Des pics sont constatés lors des jours fériés car les clients ne souhaitent pas se déplacer pour trouver portes closes. L'e-mail joue alors un véritable rôle de service en anticipant la demande du client. Avec un message positif, Super U le clame en allant droit au but : le 15 août, "votre magasin est ouvert".