Tous les secteurs ont enregistré des taux de plaintes relativement élevés en fin d'année, preuve que les abonnés tolèrent mal une augmentation dans la fréquence d'envoi des promotions par email. D'autant plus gênant que le taux de plaintes a eu un impact significatif sur la délivrabilité en 2015. 21 % des problèmes de délivrabilité ont été causés par des niveaux élevés de plaintes pour spam.
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