Cibleweb lance un guichet unique pour gérer les comparateurs de prix

Créer un guichet unique pour permettre aux marchands d'optimiser leurs campagnes sur les comparateurs de prix : voilà le défi que vient de relever Cibleweb. Cette agence de webmarketing basée à Béziers spécialisée dans le référencement naturel et l'achat d'espaces dans les comparateurs, propose depuis peu une nouvelle application d'optimisation des campagnes sur les comparateurs. "En travaillant avec les marchands, nous avons constaté que beaucoup d'entre eux étaient déçus des résultats de ces sites", explique Guilhem Gleizes, le directeur de cette société comptant une dizaine de collaborteurs.

A l'origine de cette déception : le mode de facturation au clic souvent pratiqué par les comparateurs de prix. Lorsqu'un acheteur potentiel est redirigé vers l'espace du marchand, le comparateur facture un clic au marchand. Or tous les clics ne sont pas nécessairement déclencheurs d'achats et être présent sur plusieurs produits fortement générateurs de clics, mais faiblement pourvoyeurs de chiffre d'affaires peut finir par coûter cher à un marchand, sans lui apporter autre chose qu'un peu de visibilité.

Pour permettre aux cybermarchands de maîtriser leurs coûts, la société de Guilhem Gleizes s'est en quelque sorte inspirée de la loi de Pareto : si 20 % des produits proposés par un marchand réalisent 80 % de ses revenus, il suffit souvent de ne proposer que les items offrant le meilleur rapport clic/chiffre d'affaires. En respectant cette méthode, Cibleweb promet à ses clients de réduire leur facture chez les comparateurs de prix de 25 % en moyenne.

Le service développé par Cibleweb rassemble les performances de chacun des produits d'un vendeur sous la forme d'un tableau de bord, quelque soit le comparateur de prix. Compatible avec les différentes solutions e-commerce du marché, cette application fournit, chaque jour, un reporting complet des résultats de chacune des références du vendeur. Quelques clics suffisent pour ajouter ou retirer un produit du catalogue proposé aux différents comparateurs.

Avec ce nouveau service, l'entreprise vise surtout des PME aux catalogues de produits assez développés (au moins une centaine de références). Elle revendique pour l'instant un peu plus d'une cinquantaine de clients pour sa nouvelle application, soit l'équivalent de 3 millions de clics chez les comparateurs. Parmi eux figurent ModeDiscount, Starbagg, MisterSport, Etrouvetout. D'ici 2008, son directeur ambitionne de convaincre 200 marchands d'opter pour cette solution.

D'après Guilhem Gleizes, les comparateurs eux-mêmes ne semblent pas s'offusquer de l'arrivée de cet outil, pourtant synonyme de manque à gagner. Cibleweb assure d'ailleurs travailler avec les équipes techniques des différents comparateurs de prix tels que LeGuide.com, Shopping.com et Pangora. L'entreprise est également entrée en discussion avec Kelkoo. "Nous travaillons en bonne intelligence avec eux, car ils savent que leur intérêt n'est pas de surfacturer les marchands, mais d'avoir un contenu de qualité."

Reste que ce service ne fonctionne pas à tous les coups. "Chez certains marchands, notre application ne permet pas de générer beaucoup d'économies, concède le directeur de la PME biterroise. Il s'agit principalement de marchands proposant des produits aux performances homogènes". D'autres cybervendeurs ne se résolvent tout simplement pas à retirer certains de leurs produits générateurs de visibilité, mais peu rentables de leurs espaces. "Malheureusement, nous nous contentons d'aider nos clients à prendre des décisions", relativiss Guilhem Gleizes. "Le choix de la stratégie à adopter ne nous appartient pas."