En décembre 2004, l'opérateur mobile lance sa boutique
en ligne qui permet aux internautes de souscrire à une offre
ou d'acheter des produits (téléphones et accessoires) sur
le site. Dès le départ, une politique d'e-mailing de conquête
de nouveaux clients a été mise en place pour soutenir le
lancement de la boutique et faire de cet espace l'un des
premiers points de vente SFR.
Cette stratégie a permis à l'équipe marketing de la boutique
en ligne SFR de tester, durant l'année 2005, les paramètres
classiques des opérations d'e-mailing (étude des taux de
clic, de réactivité et taux de transformation) et de se
construire sa propre courbe d'expérience.
