En 2006, cette politique est entrée dans une phase industrielle
avec un calcul fin du ROI de chaque campagne et un pilotage
précis des actions en termes d'utilisation des adresses.
Objectifs : optimiser l'efficacité des moyens et maximiser
les taux de transformation. En résumé, "être
plus agressif au niveau de la conquête par l'e-mailing,
résume Marianne Mounsaveng, chef de marché marketing
direct chez SFR. Tout l'enjeu pour nous était de dépasser
les opérations "one shot", dont les effets sont difficiles
à mesurer, pour adopter une gestion plus dynamique des campagnes,
basée sur le comportement du prospect."
Directinet a donc mis en place pour l'opérateur mobile
des opérations de prospection intelligentes intégrant
une dimension comportementale ainsi qu'une approche
industrialisée de recrutement avec notamment la technologie
innovante des bases de données de prospection.
