Le coût d'acquisition d'un prospect par e-mailing dépend
de facteurs endogènes (réalisation du message, location
de fichiers, routage de l'e-mail) et d'un facteur exogène
(le nombre de clients acquis). La méthode de la base de
données de prospection permet d'agir sur les deux composantes.
La conservation de l'historique des sollicitations et des
comportements cumulée au phénomène de repasse permet en
effet de diminuer de 50 % le coût de location des
adresses dès le deuxième envoi. L'annonceur bénéficiant
de remises sur la location d'adresses grâce à un engagement
de multiples utilisations et ne payant que les adresses
nettes après déduplication des fichiers.
Au final, après un an de test, la base de données de
prospection a permis à SFR de baisser de 30 à 50 %,
selon les campagnes, le coût d'acquisition par nouveau client.
Enfin, l'augmentation des taux de retour permet de maximiser
les taux de transformation, donc d'augmenter le nombre
de clients conquis par l'annonceur et par effet mécanique
de baisser le coût d'acquisition.
