GMF Vie, filiale de la GMF pour la distribution de produits
d'assurance vie, est spécialisée dans la vente à distance.
Outre le réseau d'agences GMF, ses principaux canaux de
vente sont le téléphone, l'e-mailing, le site Internet et,
depuis deux ans, le mobile.
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Page d'accueil du site mobile GMF
Finances
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Début 2005, la société d'assurance lance ses premières
campagnes de promotion par SMS, utilisé principalement comme
relais des opérations commerciales en cours pour générer
du trafic en agence. Progressivement, au cours de l'année
2006, le SMS a été intégré au système informatique de GMF
Vie afin que les campagnes soient générées et envoyées automatiquement
en fonction des actes des clients. 100.000 SMS en moyenne
sont ainsi envoyés aux clients GMF Vie chaque année.
"Le SMS fait aujourd'hui partie intégrante de notre stratégie
de relation client et de fidélisation, indique Séverine
Scuto, responsable fidélisation à la GMF Vie. Cette
année, nous avons voulu aller plus loin dans notre stratégie
mobile en lançant un site Wap, suite logique de l'expérience
déjà acquise par la GMF Vie sur ce canal."
