Résultats :
Les retombées sur les réseaux communautaires n'ont pas été homogènes. C'est
sur Viadeo et Linkedin que le concept a le mieux pris et que l'accent a donc été
rapidement mis. Avec plus de 19.000 invitations lancées sur ces deux réseaux,
le profil de Pat Thomas a réussi à récolter 571 contacts sur Viadeo et 101 sur
Linkedin. Sur les autres, le trafic est resté très anecdotique (cinq consultations
du profil Bebo).
Coté vidéos, l'engouement a été encourageant, même s'il a décru au fur
et à mesure des épisodes. Sur YouTube, où ils ont le plus été visionnés, le
premier épisode a été vu plus de 700 fois, tandis que le dernier a suscité
160 visionnages.
Une centaine de personnes s'est par ailleurs prise au jeu de Pat Thomas en
lui envoyant des indices. D'autres ont même proposé des partenariats à la société
Ear ou fait parvenir leur curriculum vitae. Trois blogs ont par ailleurs
relayé l'opération de Pat Thomas et de sa société,
JPL Conseil de Jean-Pierre Lagasse, NTIC au service des PME et Wireliess, le blog
de David Combarieu.
Si ces résultats peuvent paraître faibles par rapport à des opérations grand
public, Jean-Denis Garo, chef du département marketing support d'Aastra France,
rappelle que "l'écosystème télécoms en France est très restreint :
il ne fédère pas plus d'un millier de personnes, c'est pourquoi nous sommes
très contents de ces résultats".
Buget :
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Jeu en ligne réalisé pour l'occasion
© DR
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Il peut être d'autant plus content que le budget demandé par
l'opération est très raisonnable. Il faut dire qu'elle a presque été
intégralement réalisée en interne, par les équipes marketing d'Aastra.
Exception faite de la communication auprès des blogs (réalisée
avec l'agence YouToYou) et de la création du personnage et du jeu
(avec la société The Blast Machine), tout a été fait maison,
de la réalisation des vidéos aux opérations de street marketing, en
passant par l'animation des réseaux. Cinq personnes ont été mobilisées,
sur les 250 salariés travaillant en France. Une quinzaine d'autres
y a par ailleurs participée de manière sporadique, notamment pour les vidéos
sur les salons à l'étranger.
"Au-delà des retombées, cette opération a permis de créer un engouement
de la part des équipes d'Aastra, dans les pays que Pat Thomas a traversé,
remarque Jean-Denis Garo, certaines se sont beaucoup impliquées". Au
total, Jean-Denis Garo estime à 15.000 euros le total des dépenses. La création
d'un jeu en ligne avec The Blast Machine, les opérations de goodies (tee-shirt,
casquettes, clés USB etc.) et les conseils de YouToYou ont représenté les
trois plus importants postes de dépense.
Apprentissages :
| "L'opération a permis de se
familiariser avec de nouvelles techniques" |
Cette opération a également permis à Aastra de se familiariser avec certaines
nouvelles techniques et de tester la sensibilité des différents médias, note
Jean-Denis Garo. L'expérience de la vidéo a ainsi été très bien perçue
et sera réutilisée à travers une nouvelle série. Mais cette fois-ci
avec des moyens professionnels (scénario, acteurs, réalisateurs etc.).
En ce qui concerne l'animation d'un réseau communautaire, "cela est
plus exigeant remarque le chef du département marketing : "il faut sans
cesse l'alimenter de contenus, ce qui demande beaucoup de temps pour être bien
fait". L'expérience avec les bloggeurs a quant à elle été l'occasion
de découvrir qu'une dizaine de blogs très pointus, ayant pignon sur rue, existait
mais qu'il y avait une carence de communication à leur attention. Aastra envisage
donc d'entretenir une relation plus régulière avec eux, et de leurs demander
plus souvent leur avis.
Enfin, le site de la société sera retoiletté de manière à être plus en adéquation
avec l'ambiance Web 2.0 qui règne sur le Net. Pat Thomas, au-delà des réactions
qu'il a suscitées a donc surtout permis à Aastra de tester un ensemble d'outils
marketing interactifs. A son échelle, l'opération a donc été doublement concluante.
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