© Zanox et La Redoute
La Redoute, quatrième site e-commerce le plus visité de la Toile française
selon un classement établi par Nielsen Médiamétrie au premier trimestre 2008,
a enregistré 5,9 millions de visiteurs uniques en mars 2008. C'est aussi
le détenteur d'un des plus anciens programmes d'affiliation.
Comme l'annonce Cédric Cagnet, responsable e-marketing, trafic et recrutement
de La Redoute, "l'affiliation est un canal historique que nous avons
mis en place il y a six ans. Très rapidement, il a été
fait le choix de ne travailler qu'avec une seule plate-forme : First-Coffee
[rachetée en 2005 par Zanox, ndrl]."
Depuis près de dix mois, Zanox opère la migration de ses clients
First Coffee vers sa plate-forme. Pour La Redoute, cela a été l'occasion
de donner un nouveau souffle à son programme en lui apportant des modifications.
"Nous avons décidé d'en profiter pour l'affiner et le rendre plus dynamique,
avec davantage d'animations et de marketing à l'attention de nos affiliés",
relate Cédric Cagnet. Le site n'est pas non plus mécontent d'avoir pu effectuer,
dans la foulée, un petit nettoyage de printemps de sa base d'affiliés, dont
certains étaient inactifs depuis trop longtemps.
Le chiffre d'affaires que draine le programme d'affiliation de La Redoute
a crû de 214 % entre 2005 et 2007. On imagine donc l'importance qu'il
représente, même si le groupe n'a pas souhaité en dévoiler ni le montant,
ni la part dans les ventes totales. Cédric Cagnet souligne toutefois "l'importance
de ce canal en termes de rentabilité, du fait d'un coût à la performance".
Le groupe, qui comptait sur l'ancien programme 1.300 affiliés,
affirme n'accorder que peu d'importance à cette donnée, mais s'attacher
davantage à la part d'affiliés actifs, alors située entre
35 et 50 %.
L'objectif de La Redoute n'en reste pas moins, comme tout annonceur,
d'agrandir son réseau d'affiliés. Si une migration de plate-forme
est traditionnellement source d'inquiétude - celle de perdre des affiliés
-, Cédric Cagnet se félicite que l'expérience de La Redoute ait été, à l'inverse,
à l'origine de nouvelles recrues.
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