Les performance de l'e-mailing baissent dans le tourisme Acquisition : un taux de désabonnement plus faible
| Indicateurs | Minimum | Moyenne | Maximum | Moyenne tous secteurs |
|---|---|---|---|---|
| Source : Cabestan / 2008 | ||||
| Taux d'ouverture | 4 % | 20 % | 60 % | 17 % |
| Taux de clic | 0 % | 5 % | 38 % | 5 % |
| Taux de réactivité | 1 % | 19 % | 86 % | 20 % |
| Taux de désabonnement | 0 % | 0,01 % | 0,16% | 0,12% |
L'efficacité des campagnes d'acquisition est légèrement moins bonne que celle des campagnes d'information. L'ensemble des indicateurs est favorable aux campagnes d'information. Seul le taux de désabonnement est meilleur pour les campagnes de recrutement de prospects.
Toutes campagnes d'acquisition confondues dans le tourisme, la meilleure performance en matière d'ouverture a réussi à intéresser 60 % des destinataires. Parmi l'ensemble des e-mails aboutis, la campagne la plus performante affiche un taux de clics de 38 %. Le meilleur taux de réactivité s'élève à 86 %, soit presque autant que la meilleure performance pour une campagne d'information.
| Indicateurs | Campagnes "faibles" | Campagnes "moyennes" | Campagnes "dynamiques" |
|---|---|---|---|
| Source : Cabestan / 2008 | |||
| Taux d'ouverture | 4 à 10 % | 10 à 29 % | 29 à 60 % |
| Taux de clic | 0 à 5 % | 5 à 9 % | 9 à 38 % |
| Taux de réactivité | 1 à 7 % | 7 à 28 % | 28 à 26 % |
Les campagnes d'acquisition aux performances jugées faiblesont un taux d'ouverture compris entre 4 et 10 %, contre une fourchette allant de29 à 60 % pour les campagnes considérées comme dynamiques. Les campagnes moyennes ont un taux d'ouverture qui varie entre 10 et 29 %.