Attention à l'identité de l'expéditeur

Mais par dessus tout, il faut veiller à développer une relation avec les destinataires des e-mails. En d'autres termes, faire en sorte qu'ils identifient clairement l'origine des mails.

Car, croissance du spam oblige, les internautes sont de plus en plus attentifs à l'identité de l'expéditeur. Un mail dont les internautes connaissent l'origine aura plus de chance d'être ouvert et cliqué, même s'il est qualifié comme étant de spam, qu'un autre dont ils ne connaissent pas l'expéditeur.

Aux Etats-Unis, ce critère est même plus important que le sujet du mail. 73 % des internautes déclarent être plus attentifs à la ligne "Envoyé par", qu'à la ligne sujet (69 %).