Le multicanal, outil de conquête

Considérée comme pertinente dans un objectif d'élargissement de la couverture de cible, la communication multicanal est donc utilisée par la majorité (55 %) des décideurs du marketing, de la communication et de la publicité pour conquérir de nouveaux clients. 30 % estiment en outre qu'elle peut être utilisée dans une optique de fidélisation de la base de clients.