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Le widget "Ma FnacMusic" permet aux internautes
de récupérer sur leur bureau les sorties de disques de leurs artistes
préférés en temps réel © DR
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Comme la publicité ou l'e-mailing, les widgets peuvent remplir différentes
fonctions. La plus courante reste le travail de notoriété d'un annonceur.
Ce type de communication permet d'établir une relation différente avec les consommateurs
que celle instaurée par la publicité, plus souvent subie que choisie. Un widget
apportant un réel service à l'internaute peut par ailleurs contribuer à changer
la perception qu'il a d'une marque.
Un widget peut également contribuer à l'apport de trafic sur le site
de l'annonceur, tous les widgets sponsorisés comportant des liens vers des sites
Web. "Dans ce cas, ils permettent de multiplier les points d'entrée vers les offres
des annonceurs", note Laurent Taton, fondateur et PDG de la start-up Nosibay,
qui commercialise une plate-forme de widgets pour les annonceurs. Tom Smith, directeur
de recherche EMEA chez Universal McCann Londres note par ailleurs que les internautes
qui viennent sur un site via un widget ont tendance à y rester plus longtemps.
Comme l'e-mailing, un widget permet de diffuser les actualités d'une marque,
notamment via un système d'alertes sur le bureau. Ce type de push marketing permet
selon Laurent Taton d'obtenir des taux de transformation quatre fois meilleurs
qu'une campagne d'e-mailing, notamment grâce à la diffusion instantanée du
message, qui ne touche que les internautes devant leur ordinateur. Concernant
les taux de clics, le PDG de Nosibay affiche une moyenne de 14%.
Tout dépend cependant du type de widget marketing utilisé. Il en existe deux
principaux :
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Exemple de widget prétexte : la marque d'aliments
pour chiens Purina propose un service de météo personnalisée
© DR
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» Les widgets fonctionnels proposent
un service directement en rapport avec les activités de l'annonceur, utilisés
dans un objectif de transformation. Un widget fonctionnel peut par exemple
consister en un service d'alertes pour un site de ventes privées, affichant quelques
minutes avant le début d'une vente une alerte sur le bureau de l'utilisateur.
» Les widgets prétextes sont
davantage utilisés pour des objectifs de conquête, de fidélisation ou de génération
de trafic. Les services ou contenus que proposent ces widgets ne sont pas
nécessairement en rapport avec les activités de l'annonceur (un e-commerçant de
chaussures pour femmes proposant un service d'horoscope personnalisé et réactualisé).
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