Contenu décevant égal désabonnement

En cas de contenu décevant en revanche, la sanction est sans appel : pour 63,6 % des répondants, une telle situation conduit au désabonnement. 28,9 % préfèrent toutefois ne rien faire, mais ne lisent pas la newsletter. Un comportement qui induit des coûts pour l'expéditeur : celui du routage vers l'internaute. Enfin, une minorité, 7,4 %, la filtre dans son logiciel de messagerie, ce qui là aussi induit des frais de routage pour l'expéditeur et peut avoir d'autres effets indésirables si la newsletter est massivement catégorisée en spam.