Destinée à des professionnels, la newsletter d'Eyrolles n'en est pas vraiment
une.
Pas question pour l'éditeur d'envoyer une lettre généraliste, mettant en avant
les nouveautés ou les meilleures ventes. Le site a misé davantage sur le service
et l'information ciblée.
Résultat : un service d'alertes paramétré par l'internaute sur le site de l'éditeur
et une newsletter courte puisqu'elle ne contient que trois entrées. Une manière
relativement simple de faire de la personnalisation et de maximiser à la fois
les taux d'ouverture et de clics.
Cette logique n'est toutefois pas propre au BtoB. Elle a également été mise
en oeuvre par l'agence de voyages en ligne Expedia pour alerter ses abonnés
sur l'évolution du prix d'un voyage vers une destination. Une manière de maintenir
la relation dans le temps.
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Laure Sauvage |
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- Consultante ergonomie - Benchmark Group
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L'avis de l'ergonome
Eyrolles a conçu une lettre d'information également très lisible. Les
ouvrages mis en avant sont assez attractifs grâce aux photos des couvertures et
aux prix clairement affichés. Quelques lignes de résumé sur chacun des ouvrages
auraient sans doute renforcé l'intérêt des internautes sans pour autant surcharger
le message. Mais c'est surtout l'objet du mail qui est peu attractif ; "Eyrolles.com
- Service d'alerte".
Le soulignement indique clairement les liens hypertextes. Et le lien vers la
modification de l'abonnement est bien visible en haut de la page, permettant de
ne pas perdre des abonnés dont les besoins auraient changés. L'éditeur
a judicieusement intégré son moteur de recherche à sa newsletter. Il est seulement
regrettable qu'il soit si peu visible.
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