Les newsletters promotionnelles sont sans doute le type le plus
répandu dans l'e-commerce. Il s'agit pour l'essentiel de mettre en avant des offres
à bas prix. L'organisation et le thème de la newsletter en découle directement
La période estivale approchant rapidement, tous les voyagistes communiquent
actuellement sur les bons plans de l'été.
Pourtant, Voyages-sncf.com ne communique pas directement sur juillet et août,
mais sur le mois de juin. Son mail est ainsi intitulé 'Evadez-vous en juin'.
La promesse du prix n'est pas explicite à ce niveau, mais elle est tout de
suite évoquée dès les deux premiers blocs, construits en résonnance avec l'accroche
du mail : le premier, 'le soleil à petit prix', propose une sélection de 5 destinations
à faible coût sur cette période, tandis que le second, situé en colonne de droite,
présente différents types de bons plans (Etats-Unis, location en France et Europe
du Nord et de l'Est, et location de voiture).
Le dernier bloc en colonne centrale est lui un peu moins ciblé, puisqu'il porte
sur les offres train de l'été. Un exercice très orienté produit et prix où finalement
l'éditorial n'a pas beaucoup de place puisque la seule référence à celui-ci se
trouve en bas à gauche de la newsletter avec le Voyazine.
|
|
Laure Sauvage |
|
|
|
- Consultante ergonomie - Benchmark Group
|
|
L'avis de l'ergonome
La lettre d'information de Voyages-sncf.com est riche mais trop longue et assez
chargée. Surtout, elle manque parfois de précisions sur ses offres. On ne sait
pas clairement, par exemple, si les offres proposées dans le pavé "Le soleil
à petits prix" sont des packs ou des voyages à la carte, tout comme les offres
de découverte des villes d'Europe du Nord ou de l'Est.
De même, les offres Prem's auraient mérité d'être associées plus nettement
aux voyages en train. Voyages-sncf.com a repris la même structure navigationnelle
sur sa newsletter que sur le site, avec en particulier le même menu principal
en haut de page. Mais en y affichant le bouton "Promos" en orange, le site perturbe
la compréhension des offres mises en avant ; s'agit-il uniquement de promotions
?
Accueil