La promesse prix est également largement présente dans la newsletter d'Expedia.
Partout, les promotions figurent en bonne place, mais sont matérialisées, à la
différence de Voyages-sncf.com, par l'affichage du pourcentage de réduction en
rouge en dessous du prix.
Au delà, Expedia profite également de sa newsletter construite autour
de la promesse 'nos meilleurs offres de l'été' pour mettre en avant son service
de voyages sur mesure. Celui-ci figure d'ailleurs en très bonne place puisque
le bloc apparaît dans le premier tiers de la newsletter, qui, comme celle de Voyages-sncf.com,
fait la promotion de l'ensemble des services de l'agence.
|
|
Laure Sauvage |
|
|
|
- Consultante ergonomie - Benchmark Group
|
|
L'avis de l'ergonome
Expedia a construit une lettre d'information un peu longue mais lisible et
bien structurée. En ne proposant pas plus de 4 à 5 offres par type de prestation,
le voyagiste en optimise la lecture et la compréhension. Les photos participent
à l'attractivité des offres tout comme l'objet du mail 'Nos meilleurs offres pour
l'été'.
Le nombre trop important de couleurs et surtout le manque de cohérence dans
leur emploi nuisent en revanche à l'utilisabilité du message électronique. En
particulier, il est dommage de ne pas consacrer exclusivement le rouge aux promotions
ce qui permettrait de les repérer immédiatement. Le site a repris dans sa lettre,
la structure de ses pages et en particulier les onglets de navigation positionnés
en haut des pages, ce qui pourrait être utile aux utilisateurs pour comprendre
les offres qui lui sont envoyées. L'onglet "promo" en rouge risque à l'inverse
de leur faire croire qu'il s'agit exclusivement de promotions.
